Висококачествена телефонна линия: Торонто разкрива, че 311 обаждания струват милиони на града

Докато съветниците в Торонто не престават да преглеждат към този момент спорния бюджет от няколко милиарда $, някои приканват за промени в метода, по който жителите подават най-обикновените си недоволства.

Градската услуга 311 е предопределена да свързва хората в Торонто с общинските служби. Можете да позвъните на трицифрената линия за всичко - от проблеми с вашия хазяин до приемане на помощ за ранена миеща мечка.

Тези телефонни позвънявания обаче надалеч не са безвъзмездни.

Според Гари Йорк, шеф за обслужване на клиенти в Торонто, всяко позвъняване до 311 коства на града сред 11 и 16 $. Приложението, което се употребява от по-малко от 20 % от жителите, коства към 10 цента за всяко взаимоотношение.

Цената значи, че градът харчи милиони всяка година за телефонната си услуга, до момента в който незадоволително употребяваното приложение коства данъкоплатците върху собствеността част от тази сума.

Coun. Лили Ченг сподели, че би трябвало да се положат съгласувани старания, с цел да се насочат хората към приложението на града и да се понижат разноските.

„ Това е голям брой и жителите на Торонто могат да оказват помощ за понижаване на бюджета на град Торонто, като употребяват приложението “, сподели тя пред Global News.

Въпреки това скъпата линия за позвънявания не може да бъде съкратена напълно.

Застъпникът на достъпността Дейвид Лепофски показва, че без телефонната услуга някои от жителите на града въобще няма да имат достъп до основни услуги.

Той сподели пред Global News приложението „ допуска ” доста познания за това по какъв начин градът работи по въпроси като какво съставлява нарушаване на подзаконовия нормативен акт. Разликата сред приложението и позвъняването, уточни той, е, че някой от края на телефона може да помогне за превъзмогването на тази празнота.

Лепофски сподели, че това съставлява „ изцяло несправедлива преграда “ за някои хора, в това число възрастни хора, хора с обучителни усложнения и хора с аутизъм.

Разкритието за цената на позвъняването до 311 идва, до момента в който градът работи за редуциране на бюджет, който личният състав към този момент споделя, че е скъсен до костите.

Настоящият бюджет предлага нарастване на налога върху парцелите в Торонто с 10,5 %, с капацитет да се увеличи до 16,5 %, в случай че ново федерално финансиране не се материализира преди края на месеца.

Градски личен състав сподели на съветниците в петък, че са търсили „ доста, доста настойчиво “ за избавяне, когато са написали истинския документ и не са могли да намерят доста нови области за редуциране.

Бюджетът включва някои „ стратегически “ вложения, шефът на бюджета Coun. Шели Карол сподели, само че значително поддържа статуквото.

Бюджетният развой на Торонто ще продължи още няколко седмици. Градът чака да одобри окончателния си бюджет на 14 февруари.

— с файлове от Матю Бингли от Global News